会乐人平台隐私政策
更新日期：2022-04-20
生效日期：2022-04-20
欢迎您使用会乐人网校平台提供的产品和服务！该平台是由北京华夏永道教育科技有限公司（或简称“我们”）运营服务的在线学习平台。我们深知个人信息对您的重要性，我们将通过《会乐人平台隐私政策》帮助您了解我们收集、使用、存储和共享您个人信息的情况，以便更好的保障您的权益。
《会乐人平台隐私政策》（以下简称“本《隐私政策》”）适用于我们提供的所有会乐人网校服务。请您在使用会乐人网校服务前，仔细阅读（未成年人请在监护人陪同下阅读）并了解本《隐私政策》（特别是加粗或下划线标注的内容），以做出适当选择。一旦您使用或在我们更新本《隐私政策》后继续使用我们的产品或服务时，即意味着您同意本《隐私政策》并同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存、共享、转让和披露您的相关个人信息。
本《隐私政策》主要向您说明、帮助您了解以下内容：
一、我们收集的信息及我们如何使用这些信息
二、我们如何保留、存储和保护您的个人信息
三、您的权利
四、通知和修改
五、其他
六、联系我们
一、我们收集的信息及我们如何使用这些信息
我们收集您的个人信息主要是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用会乐人网校服务。而这些个人信息有助于我们实现这一目标。您应悉知并理解，在您使用会乐人网校服务的过程中，我们会按照以下途径收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账户安全。
会乐人网校仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1、帮助您成为我们的注册用户
您注册会乐人网校账号时必须至少向我们提供真实姓名、手机号码或邮箱地址，并创建密码。如果您仅需使用浏览、查询、咨询等基本服务，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。
手机号码、电子邮箱是敏感个人信息，如您拒绝提供，则我们无法为您关联唯一的账号关系，可能无法继续体验我们的业务。
您提供的上述信息，将在您使用会乐人网校产品和服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息或对您的个人信息进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
2、向您提供产品和服务
1）您需要主动向我们提供的信息
您使用会乐人网校特定产品和服务时（如支付、购买产品和服务、观看视频课程、缓存视频、下载资料、记录笔记、提交答疑、刷题等），为满足向您提供产品和服务之目的，除注册时提供的信息外，您可能还需要进一步向我们提供与上述产品和服务的功能相关的信息（如银行卡信息、支付宝信息、微信信息等）。如果您不使用特定产品和服务，则无需提供相关信息。
当您使用微信登录会乐人网校时，我们会获取您登录微信账号时的相关信息（包括昵称、头像、微信号等，具体以您登录的情况及授权的内容为准），用于与我们的账号绑定，以便您可以通过微信账号直接登录。同时，为了使您在登录期间可正常通过微信账号登录，检测您是否已安装微信，在此阶段，系统会自动收集您的已安装应用列表（软件名称、软件包名）。
我们还可能会记录您在使用会乐人网校的产品和/或服务时提供的、形成或留存的信息。例如您在使用会乐人网校问题反馈时提交的反馈信息及姓名、联系方式；在观看视频课程时的学习进度、学习记录、笔记内容、答疑内容、订单信息、交易和消费记录；您参与会乐人网校其他产品运营活动时提交的信息等。您有权选择不提供前述信息，但这将导致您可能无法使用特定服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。
会乐人网校可能需要您在设备中开启特定权限的访问权限，以实现这些权限所涉及个人信息的收集和使用：
开启访问您的位置信息权限：是为了根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示和产品服务，在投屏时获取您的无线网名称。
开启访问您的摄像头权限：是为了使您可以使用摄像头进行扫码、拍摄，用于实现微信扫码登录、头像拍摄等功能。
开启通知权限：是为了使您及时接收到我们的课程更新提醒、教务老师和/或答疑老师与您的沟通消息。
开启获取您的应用列表权限：是为了向您用于推送相关服务信息，包括手机厂商Push推送、特定事件提醒、个性化内容推荐。
开启访问您的日历权限：是为了用于向您提供课程提醒、学习记录追踪。
开启访问您的相册权限：是为了使您可以实现在设备中的照片、图片的取用与上传，便于您进行更换头像。
申请访问您的存储权限：您在使用会乐人网校服务时可能会生成视频缓存文件，我们会申请访问该视频缓存文件，是为了使您更为流畅的体验我们的课程服务或为您提供课程离线观看功能。
申请访问您设备信息的权限：是为了保障您在投屏、登录、页面展示时您的信息的安全性，为您提供更流畅的页面展示和产品服务。
申请访问您的网络权限：是为了能够让您在会乐人网校平台使用观看课程、下载课程、下载资料等功能。
2）我们在您使用会乐人网校服务过程中收集的信息
为保障您的账户安全、了解产品适配性、优化我们的服务、维护基础功能的正常运行，我们可能会收集关于您使用产品和/或服务（包括使用方式）过程中的信息，此类信息包括：
日志信息：
当您使用会乐人网校的产品和服务时，我们可能会自动收集您对我们产品/服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。日志信息包括您的登录账号、IP地址、浏览器的类型和使用的语言、下载、安装或使用移动应用和软件的信息、网络环境、访问日期和时间、停留时长、播放视频课程的日期和时间、记录笔记和提交答疑的日期和时间及内容、订单、收藏等。
设备信息：
为了提供更好的产品和/或服务并改善用户体验，我们可能会根据您在软件安装及产品和/或服务使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息。设备信息包括您的设备属性信息（硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、SIM卡IMSI识别码、Android ID、IDFA、UUID等）、设备连接信息（浏览器的类型、电信运营商、使用的语言）、设备状态信息（如设备传感器数据、设备应用安装列表）及设备所在位置相关信息（包括IP地址、GPS位置以及能够提供相关个人信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。
同时为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限。我们收集这些信息是为了向您提供我们的基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的产品和服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。
3）我们通过间接方式收集到您的个人信息：
当您通过会乐人网校产品和/或服务使用我们关联方、合作方服务时，您同意我们根据实际业务及合作需要从我们关联方、合作方处接收、使用、汇总、分析经您授权同意其向我们提供的您的个人信息。
当您参加会乐人网校线上和/或线下的一些运营、推广活动时，我们（或我们的关联方、合作方）的工作人员可能会分发一些宣传资料，并在为您提供产品及服务咨询时留存一些您的个人信息，这些信息可能包括您的姓名、手机号码、电子邮箱、工作单位、职务、微信或QQ号码等；
3、与您沟通
我们会利用收集的信息（如姓名、手机号码、电子邮件地址、微信号码、学习记录、学习进度等）直接与您沟通或互动。例如我们根据检测到的学习记录与您沟通备考、学习、续费的情况；或者可能与您取得联系，让您了解会乐人网校服务即将发生的变化或改进，邀请您参加新产品体验、新项目课程试学等。
为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合法律法规的前提下我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如，将您在使用我们某项服务时的信息，用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等服务。
4、为您提供安全保障
为提高您使用会乐人网校服务的安全性，保护您或其他用户的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或会乐人网校服务相关协议规则的情况，我们可能会收集、使用或整合您的帐户信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的个人信息，来综合判断您帐户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
5、关于Cookie：
我们可能通过放置安全的Cookie、标识符及相关技术收集您的信息，并将该等个人信息存储为日志信息，以便为您提供更个性化的用户体验和服务。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途，您也可以通过浏览器设置管理Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
另外，根据法律法规及国家标准，以下情形中我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
2）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
5）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
6）根据您要求签订和履行合同所必需的；
7）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
8）为开展合法的新闻报道所必需的；
9）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10）法律法规规定的其他情形。
6、其他用途
当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其他用途，将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
二、我们如何保留、储存和保护您的个人信息
1、信息的存储方式和期限
我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。您在使用会乐人网校产品及服务期间，我们将通过安全的方式持续为您保存您的个人信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。
如我们终止服务或运营、您注销账户或主动删除上述信息，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时我们将依据网络安全法等法律法规规定保存您的信息。在您注销帐户或主动删除上述信息后，我们不会再对您的个人信息进行商业化使用，但我们可能会对您的个人信息进行匿名化处理后使用。
2、信息存储的地域
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。如部分产品或服务，我们需要向境外传输您的个人信息，我们会严格按照法律法规的规定执行，并保证您的个人信息安全。
3、信息安全
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。
我们非常重视信息安全。我们设置了专责团队负责研发和应用多种安全技术和程序等，我们会对安全管理负责人和关键安全岗位的人员进行安全背景审查，我们建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制等。我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。
我们会对员工进行数据安全的意识培训和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们部署访问控制机制，对处理个人信息的员工进行权限控制，并会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可以访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被追究相关责任。
互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
4、安全事件处置措施
若发生个人信息泄露、损坏、丢失等安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。
5、对外提供信息
目前，除产品功能必须外，我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：
1）与国家安全、国防安全直接相关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5）个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；
6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
三、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1、访问个人信息
您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：
- 账户信息：
1）进入会乐人网校后，点击“登录”-“头像”-“账号管理”
2）进行信息查询访问
- 学习记录：
1）进入会乐人网校后，点击“登录”-“头像”-“我的课程”-“课程表”
2）进行信息查询访问
- 收藏课程：
1）进入会乐人网校后，点击“登录”-“头像”-“我的课程”-“收藏课程”
2）进行信息查询访问
- 课程有效期：
1）进入会乐人网校后，点击“登录”-“头像”-“我的课程”-“在学课程”
2）进行信息查询访问
- 我的笔记：
1）进入会乐人网校后，点击“登录”-“头像”-“我的笔记”
2）进行信息查询访问
- 我的答疑：
1）进入会乐人网校后，点击“登录”-“头像”-“答疑管理”
2）进行信息查询访问
- 我的学分：
1）进入会乐人网校后，点击“登录”-“头像”-“学分管理”
2）进行信息查询访问
- 我的订单：
1）进入会乐人网校后，点击“登录”-“头像”-“订单管理”
2）进行信息查询访问
- 消息管理：
1）进入会乐人网校后，点击“登录”-“头像”-“消息中心”
2）进行信息查询访问
2、更改个人信息
我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效，也请您理解您更正、删除、撤回授权或停止使用会乐人网校服务的决定，并不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。除法律法规另有规定，当您更正、删除您的个人信息或申请注销帐号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的个人信息，但会在备份更新时更正或删除这些个人信息。
- 修改手机号：
1）进入会乐人网校后，点击“登录”-“头像”-“账号管理”
2）进行信息更改
- 修改微信号：
1）进入会乐人网校后，点击“登录”-“头像”-“账号管理”
2）进行信息更改
- 修改密码：
1）进入会乐人网校后，点击“登录”-“头像”-“账号管理”
2）进行信息更改
- 修改邮箱：
1）进入会乐人网校后，点击“登录”-“头像”-“账号管理”
2）进行信息更改
3、删除个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，您可以通过网站侧边栏的问题反馈随时与我们联系：
1、如果我们违法法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息；
2、如果我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，您有权要求我们立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4、改变您授权同意的范围
1）Android系统 - 设置 - 应用管理 - 会乐人网校 - 更改相关授权。
2）IOS系统 - 设置 - 会乐人网校，更改相关授权。
当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
5、注销您的账户
您可以在会乐人网校直接注销此前注册的账户。您可以通过移动APP访问“我的”-“设置”-“注销账号”完成账户注销。也可通过PC端“账号管理”-“账号注销”，注销您的会乐人网校账号。
一旦您注销会乐人网校账号，将无法使用会乐人网校全线用户产品和服务，因此请您谨慎操作。
6、响应您的上述请求
您对上述个人信息有任何访问、更正、删除等请求，或者您有任何疑问、建议、意见及投诉，都可以通过网站侧边栏的问题反馈联系我们的客服提交。为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
然而，按照有关法律规定及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
1）与国家安全、国防安全直接相关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益等有关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5）响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6）涉及商业秘密的。
四、通知和修改
为了提供更好的服务，我们可能会根据产品或服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本隐私政策的条款，该等修改构成本隐私政策的一部分。如该等变更会导致您在本隐私政策项下权利的实质减损，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置提示、向您发送电子邮件等方式通知您。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。
若您不同意该等变更可以停止使用会乐人网校产品和服务，若您继续使用我们的产品和/或服务，即表示您同意受修订后的本隐私政策的约束。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化时。
五、其他
《会乐人平台隐私政策》的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。如就本政策的签订、履行等发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向被告住所地享有管辖权的人民法院提起诉讼。
本政策的标题仅为方便及阅读而设，不影响本协议任何条款的含义或解释。
六、联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问或投诉、建议时，可通过在线客服或者400-800-1106电话联系我们。
为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求等相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。一般情况下，我们将在【20】天内回复。
