◆ 市场营销定义

    ￭ 市场营销定义

    ￭ 市场营销是通过创造和交换产品和价值，从而是个人和群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。      --营销之父菲利普·科特勒

    ￭ 从企业管理角度看市场营销：

        • 没有任何公司能够满足每一个人的一切需要。

        • 市场营销不仅要求企业寻找顾客，而且更需要了解需要。

        • 企业需要各个部门必须相互合作满足客户需要。

        • 企业通过市场营销能够帮助企业达到适当的利润

◆ 市场营销必须满足社会和客户的需要

    ￭ 市场营销是满足社会和客户需要的全过程。

        • 观念：市场营销必须以消费者为中心。

        • 识别：市场营销必须识别社会和客户未满足的需要是欲望。

        • 选择：市场营销必须确定为哪一类消费者服务。

        • 整合：市场营销必须整合战略和策略。

◆ 企业面临的社会和客户的八种需求

    ￭ 负需求：指部分或大部分潜在购买者对某种产品或劳务不但没有需求,而且有厌恶情绪。

        • 例：对坐飞机恐惧；健身人士抗拒高热量食物。

    ￭ 无需求：指无需求是指目标市场顾客对某种产品毫无兴趣或漠不关心，

        • 例：南方人一般不需要穿特别厚的羽绒服。

    ￭ 潜伏需求：指现有的产品或服务不能满足许多消费者的强烈需求。潜伏需求不同于潜在需求。潜在需求是指消费者对某些产品或服务有消费需求而无购买力，或有购买力但并不急于购买的需求状况。

        • 中国人富裕后需要做工细致高端产品。